Politique de remboursement

Updated at 2023-04-26

Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez FirstPaw.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :
La Société (désignée par " la Société ", " Nous ", " Notre " ou " Nos " dans le présent Contrat) désigne COM'MUNICATE, 10 RUE DE PENTHIEVRE 75008 PARIS.
Les Produits désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Les Commandes désignent une demande de votre part d'acheter des Biens auprès de Nous.
Le Service désigne le Site Internet.
Site Internet désigne le site FirstPaw, accessible à partir de https://firstpawparis.myshopify.com.
Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.

Droits d'annulation de votre commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.
Le délai d'annulation d'une Commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

Par courrier électronique : info@firstpaw.eu

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les Produits puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours
Les produits sont dans leur emballage d'origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de Biens fabriqués selon Vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Seules les marchandises à prix normal peuvent être remboursées. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les Produits à l'adresse suivante :

16 rue Antonin Raynaud 92300 Levallois-Perret

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception du retour.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

Par courrier électronique : info@firstpaw.eu